禮盒與贈品每一個訂單默認贈送一份，若有其他需求，請聯繫我們的客戶服務團隊。
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7 天鑒賞期
我們希望您在P&N珠寶購物時感到舒適和自信，因此我們提供 7 天鑒賞期。如果出於任何原因您對購買的產品不滿意，只要您在交貨日期後 7 天內與我們聯繫，您就可以退回或更換未使用的物品。退換貨產品需要使其保持原始狀態，包裝完整未開封，所有產品包括其他贈品也需一起退回。
退換貨條件
1. 未經授權退回的物品將不予受理。
2. 退換貨期限不得超過收到原始訂單後的 7 天。
3. 所有物品必須以原始狀態退回，沒有划痕或磨損跡象，並且不得以任何方式調整尺寸或改動。
4. 退換貨時，客戶必須使用可追踪的運輸方式。 沒有跟踪的退貨或換貨將不予處理。
5. 對於退貨，收到的任何促銷禮品必須包含在退貨商品中。 否則，將從退款中扣除促銷禮品的零售價。
注意：請不要將退貨寄到包裹上的地址。 這不是我們的退貨地址，會影響您的退貨處理。
不可退款項目
1. 商品不符合退款、換貨或調整尺寸的條件。
2. 定製商品。根據個人喜好選擇寶石顏色、金屬、鍊長等，恕不退換。
3. 戒指、項鍊、手鍊等帶有“刻字”和“照片”的個性化商品恕不退換。
4. 特殊訂單商品，如定制尺寸和顏色的商品，恕不退換。 （自定義尺寸需定制，可能会产生额外费用，详情请咨询P&N珠寶客户服务团队）。
5. 沒有珠寶標籤或已經磨損、損壞或改動的物品不予退還，並將由客戶承擔費用退還給客戶。
6. 作為更換/交換而磨損或寄給您的物品不予退還。
退款
退款將在收到您的包裹後 5 天內處理。
請注意：
* 如果您希望退款到您原來的付款賬戶，請聯繫P&N珠寶的客戶服務團隊。
* 退款金額不包含運費。 儘管您可能享受過免費運費，但我們確實會為每筆訂單承擔原始運費。 因此，我們不退還原來的運費。
若出現以下情況下，請您及時聯繫我們的客戶服務團隊。
1. 客戶收到錯誤的物品。
2. 物品破損、有缺陷或雕刻不正確。 （對於損壞或有缺陷的物品，客戶必須在收到訂單後 48 小時內聯繫客戶服務團隊。）
P&N珠寶 不支持以下商品的退貨或換貨。
1. 10K白金/10K玫瑰金/10K黃金定制款。
2. 14K白金/14K玫瑰金/14K黃金定制款。
3、18K白金/18K玫瑰金/18K黃金定制款。
4.莫桑石定制的物品。
5. 同一訂單退回多件商品（≥3件），每件退回商品將收取35%的退貨費。
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